Müşterilerimizle İletişim Kurarken

  • Kendinizi Motive Edin
  • Aktif Dinleyin
  • Göz Teması Kurun
  • İlgilenin
  • Dikkat Dağıtıcı Hareketlerden Kaçının
  • Empatik İletişim Kurun
  • Soru Sorun
  • Tekrarlayın
  • Sözünü Kesmeyin
  • Anladıklarınızı özetleyin
  • Konu dışında sohbet etmeyin
  • Önyargılı davranmayın
  • Konuşma ve Dinleme Arasında Yumuşak Geçişler Yapın
  • Doğal Olun

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder

Blog Arşivi ( Tüm yazılara buradan ulaşabilirsiniz )