Perakende Mağazacılığın İskeleti ( Personel Yönetimi )

Perakendeciyi ayakta tutan onu büyüten ve onunla beraber büyüyen personel yönetimi aslında perakendeciliğin iskeletidir.

Nasıl iskeletin sağlam olması, sağlıklı olması bünyenin dik durmasında bedenin büyümesinde ve gelişmesinde çok önemli ise, Personel yönetimide kurumun ayakta kalmasında, büyümesinde ve gelişmesinde çok önemlidir.

Peki perakendecinin iskeletinin ( Perakendecinin Personel Yönetiminin ) sağlam olması için neler yapmalıyız. Bunlara kısaca konu başlıkları olarak değinirsek ;

1- İşe alma ve yerleştirme ( Belkemiği ): İşe alma ve yerleştirme işin en önemli tarafıdır. Bünyeye uygun personel bulmak kolay değildir. Yanlış yapılan seçimler bünyeye zarar verirler. Doğru bir seçme yerleştirme yapmak için;

a. Öncelikle çalışılan kurumun çok iyi tanınması gerekir.
b. Kuruma, verilen hizmete uygun personel modeli ve yetkinliklerinin belirlenmesi
c. Aranan personel yetkinliklerine göre uygun mecralara ilan verilmesi
d. Görev ve yetkinliklere göre mülakat tekniklerine uygulanarak görüşme yapılması
e. Referansların dikkatli bir şekilde çek edilmesi
f. İşe yerleştirme aşamasında zor karar vermek
g. Deneme süreci içinde bünyeye uymayan personelle yollarını ayırmak

2- Oryantasyon ( Eklem kemikleri ) : Personelin bünyeye adapte olabilmesi ve rahat hareket edebilmesi için oryantasyon önemlidir. İyi olmayan bir oryantasyon sonucunda bünyeye uyum sağlamayan veya bünyeye zarar veren personel elde edilir. Oryantasyonu ise ;
a. İşe giriş oryantasyonu
b. İş başı oryantasyonu
c. Görev / Bölüm değişikliklerinde yapmalıyız.


3- Yetkinlik kontrolü ( El, Kol, ayak kemikleri ) :
a. İş tanımlarına göre yetkinliklerin belirlenmesi
b. Yerleştirildiği pozisyona göre yetkinliğinin belirlenmesi
c. Adayın eksik ve avantajlı yönlerinin belirlenmesi

4- Eğitim ( Kafatası )
a. Eğitim ihtiyaç analizlerinin yapılması
b. Analiz sonuçlarına göre eğitimler verilmesi
c. Eğitim sonuçlarının ölçümlenmesi
d. Eğitimde sürekli gelişim felsefesi uygulanması

5- Performans yönetimi ( Kaburga ) :
a. Performans kriterleri belirlenmeli
b. Kriterlere göre performans ölçülmeli
c. Hedefler belirlenmeli ve bunlar paylaşılmalı
d. Performans iyileştirilmeli
e. Performans sonuçları paylaşılmalı
f. Ölçümlenen performans sonuçlarına göre iyileştirme çalışmaları yapılmalı
i. Ödüllendirme ve ihtar sistemleri uygulanmalı
ii.Eğitim ihtiyaçlarına göre eğitimler verilmeli